الشروط والأحكام لمنصة بنيان بلس
العنوان: Jeddah, Saudi Arabia
الدعم: info@bonyanplus.com
مقدمة موحّدة للقبول:
باستخدامك لمنصة بنيان بلس أو التسجيل فيها أو تصفحها أو الاستفادة من خدماتها، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بكامل الشروط والأحكام والسياسات والاتفاقيات الواردة في هذا المستند. يعتبر هذا القبول موافقة ملزمة قانوناً وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
--------------------------------------------
(1) الشروط والأحكام العامة (Terms & Conditions)
--------------------------------------------
1) التعريفات
- "المنصة": منصة بنيان بلس والموقع والتطبيقات التابعة لها والجهة المالكة والمشغلة لها، وتعمل كوسيط إلكتروني لعرض المشاريع وربط العملاء بمزودي الخدمة دون أن تكون طرفاً في عقد التنفيذ إلا بعقد مستقل مكتوب.
- "العميل/طالب الخدمة": أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإضافة مشروع أو طلب خدمة أو التواصل مع مزود خدمة عبر المنصة.
- "الشركة/مزود الخدمة/المقاول/المنفذ": أي شخص طبيعي أو اعتباري يسجل في المنصة لتقديم خدمات أو تنفيذ أعمال أو تقديم عروض أسعار، ويشمل المقاولين وشركات التشطيب والتصميم والاستشاريين وفرق التنفيذ وغيرهم. (ولا يقصد بها بأي حال من الأحوال الجهة المالكة أو المشغلة للمنصة).
- "المستخدم": يشمل العميل ومزود الخدمة وأي زائر للمنصة.
- "المشروع": أي طلب أو فرصة أو خدمة منشورة على المنصة.
- "العرض/Proposal": أي عرض سعر/مدة/تفاصيل يقدمه مزود الخدمة عبر المنصة.
- "الرسوم": أي مبالغ تتقاضاها المنصة من مزود الخدمة (اشتراكات، رسوم عروض، عمولات، خدمات مميزة…).
- "الدفع": أي عملية مالية تتم عبر بوابة الدفع أو أي وسيلة دفع معتمدة لدى المنصة.
2) طبيعة عمل المنصة وإخلاء المسؤولية
- المنصة وسيط إلكتروني يربط العملاء بمزودي الخدمة، ولا تعتبر طرفاً في عقد التنفيذ بين العميل ومزود الخدمة.
- المنصة ليست شركة تنفيذ أو مقاولات ولا تقدم أعمال البناء أو التشطيب أو التصميم بشكل مباشر ما لم يُذكر خلاف ذلك بعقد مستقل.
- جميع الالتزامات المتعلقة بالتنفيذ (الجودة، السلامة، المدة، الضمانات، المواد، العمالة) تقع على عاتق مزود الخدمة وحده.
3) الأهلية والتسجيل والحساب
- يشترط أن يكون المستخدم 18 سنة فأكثر أو مفوضاً قانونياً.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويتحمل مسؤولية أي نشاط عبر حسابه.
- تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إغلاق أو حذف الحساب عند الاشتباه في تزوير أو احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة الشروط.
4) مسؤولية المحتوى وصحة البيانات
- المستخدم مسؤول بالكامل عن صحة ما يقدمه من بيانات ومحتوى ومستندات.
- مزود الخدمة مسؤول عن صحة بياناته وتراخيصه ووثائقه ونطاق خدماته.
- يحق للمنصة اتخاذ إجراءات فورية (تعليق/حذف/حظر/إبلاغ الجهات المختصة) عند ثبوت أو الاشتباه في بيانات مزورة أو مضللة.
5) التحقق (Verification)
- قد توفر المنصة مستويات تحقق (غير موثق/موثق/موثق بامتياز).
- التحقق يعني استلام ومراجعة شكلية لوثائق/بيانات ولا يعد ضماناً للجودة أو التنفيذ أو الالتزام.
- للمنصة الحق في إلغاء أو تعديل حالة التحقق في أي وقت.
6) الرسوم والاشتراكات والعمولات
- يدفع مزود الخدمة الرسوم وفق الباقة/الخدمات المستخدمة (اشتراك، رسوم عروض، عمولة بعد الترسية، خدمات مميزة).
- العميل لا يدفع رسوم للمنصة حالياً ما لم يعلن خلاف ذلك.
- قد تُطبق ضريبة القيمة المضافة (إن وجبت) وفق الأنظمة.
7) الدفع الإلكتروني
- تتم المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الخارجة عن إرادتها لدى مزود الدفع، مع التزامها بالمساندة المعقولة لتتبع العمليات.
- تحتفظ المنصة بسجلات المعاملات لأغراض تشغيلية ونظامية.
8) التقييمات والمراجعات
- التقييمات تعكس رأي المستخدمين فقط.
- يحق للمنصة حذف/إخفاء التقييمات المخالفة أو الكيدية أو التي تتضمن إساءة أو تشهير أو بيانات شخصية.
- يمنع التلاعب بالتقييمات أو شراؤها أو إنشاء تقييمات وهمية.
9) مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام
يمنع: تزوير الوثائق، انتحال الهوية، التحايل على الرسوم، إساءة المستخدمين، نشر محتوى مخالف، رفع ملفات ضارة، أو أي استخدام غير نظامي.
للمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة بما يشمل تعليق الحساب أو إغلاقه أو الإحالة للجهات المختصة.
10) الشكاوى والنزاعات
- توفر المنصة قناة لتلقي الشكاوى.
- النزاع التنفيذي أو التعاقدي بين العميل ومزود الخدمة، والمنصة ليست طرفاً فيه.
- للمنصة حق تعليق الحساب أثناء التحقيق وطلب مستندات وإثباتات.
11) حدود المسؤولية
- لا تتحمل المنصة مسؤولية عن جودة التنفيذ أو التأخير أو الإخلال أو الأضرار الناشئة عن مزود الخدمة.
- أقصى مسؤولية للمنصة (إن وجدت وبما لا يخالف النظام) لا تتجاوز مجموع الرسوم المدفوعة للمنصة عن الخدمة محل النزاع خلال آخر 3 أشهر.
12) التعويض (Indemnity)
يوافق المستخدم (وبالأخص مزود الخدمة) على تعويض المنصة عن أي مطالبات أو خسائر أو غرامات أو تكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ بسبب:
- تقديم معلومات/مستندات خاطئة أو مزورة
- مخالفة الأنظمة أو الشروط
- أي نزاع أو ضرر ناتج عن أعماله أو محتواه
13) الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة محفوظة للمنصة أو للمرخص لهم، ويمنع النسخ أو إعادة الاستخدام دون إذن.
14) الخصوصية
تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية ضمن هذا المستند، ويوافق المستخدم على جمع البيانات واستخدامها وفقاً لها.
15) التعديل
للمنصة حق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع نشر النسخة المحدثة، ويعد استمرار الاستخدام قبولاً لها.
16) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للمحاكم السعودية.
--------------------------------------------
(2) سياسة الرسوم والعمولات والاسترجاع (Provider Fees & Refund Policy)
--------------------------------------------
1) نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على مزودي الخدمة فقط، حيث أن العميل لا يدفع رسوماً للمنصة حالياً.
2) أنواع الرسوم
- رسوم الاشتراك
- رسوم تقديم العروض
- عمولة بعد الترسية (Awarded Contract)
- خدمات مميزة (إن وجدت)
3) متى تستحق العمولة؟
تستحق العمولة عند تحقق أي من التالي:
- قبول العرض/الترسية عبر المنصة
- أو ثبوت التعاقد نتيجة استخدام المنصة/التواصل عبرها
(يمنع التحايل لإسقاط العمولة)
4) الاسترجاع
أ) الاشتراكات:
- لا تُسترجع بعد التفعيل إلا عند خطأ تقني يمنع تفعيل الخدمة أو خصم مكرر.
ب) رسوم تقديم العرض:
- لا تُسترجع بعد إرسال العرض إلا عند خصم مكرر أو فشل تقني مثبت.
ج) العمولة:
- غير قابلة للاسترجاع متى ما استُحقت، وتُصحح فقط عند إثبات احتساب خاطئ.
5) نزاعات الدفع
- يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من العملية.
- قد تُخصم رسوم بوابة الدفع عند الاسترجاع حسب الحالة.
--------------------------------------------
(3) اتفاقية مزود الخدمة/المقاول (Provider Agreement)
--------------------------------------------
1) صحة البيانات والتراخيص
يقر مزود الخدمة بصحة جميع بياناته ووثائقه وتراخيصه ويلتزم بتقديمها عند الطلب.
أي تزوير/تضليل يجيز للمنصة تعليق الحساب فوراً وحذفه وإبلاغ الجهات المختصة عند اللزوم.
2) مسؤولية التنفيذ
مزود الخدمة مسؤول منفرداً عن الجودة والسلامة والمواعيد والضمانات والمواد والعمالة وأي التزامات نظامية.
3) منع التحايل
يمنع إتمام الاتفاق خارج المنصة بهدف إسقاط الرسوم/العمولة.
للمنصة الحق في اتخاذ إجراءات وتعليق الحساب واحتساب الرسوم عند ثبوت التحايل.
4) التعويض
يتعهد مزود الخدمة بتعويض المنصة عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف محاماة تنشأ عن أعماله أو بياناته أو مخالفاته.
5) تعليق/إنهاء الحساب
للمنصة حق تعليق/إنهاء حساب مزود الخدمة عند: تزوير، احتيال، شكاوى مثبتة متكررة، إساءة استخدام، عدم سداد الرسوم، مخالفة الأنظمة أو الشروط.
--------------------------------------------
(4) اتفاقية العميل (Client Agreement)
--------------------------------------------
1) دور المنصة
المنصة وسيط إلكتروني فقط، ولا تضمن التنفيذ أو الجودة أو التزام مزود الخدمة.
2) عدم رسوم على العميل
لا يدفع العميل رسوماً للمنصة حالياً.
3) مسؤولية العميل
العميل مسؤول عن صحة بيانات المشروع وقراراته في اختيار مزود الخدمة.
4) الشكاوى
يمكن للعميل تقديم شكوى عبر المنصة، وتقوم المنصة بالتحقق واتخاذ الإجراءات التقنية المناسبة.
--------------------------------------------
(5) سياسة التحقق وإخلاء المسؤولية (Verification & Disclaimer Policy)
--------------------------------------------
- "موثق": يعني استلام وثائق/معلومات ومراجعة شكلية.
- التوثيق لا يعني ضمان الجودة أو الالتزام أو النتائج.
- تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إلغاء التوثيق عند الاشتباه أو عند انتهاء الوثائق.
--------------------------------------------
(6) سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
--------------------------------------------
1) ما نجمعه من بيانات
- بيانات الحساب (اسم، رقم، بريد)
- بيانات المشاريع والعروض
- بيانات الدفع (مرجعية العملية، دون حفظ بيانات البطاقة كاملة)
- بيانات تقنية (IP، Device ID، Logs)
2) كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمات وتقديم الدعم
- منع الاحتيال وتحسين الجودة
- الامتثال النظامي
3) مشاركة البيانات
- مع مزودي الدفع
- مع جهات رسمية عند الطلب
- مع مزودي الخدمة (فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة)
4) أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية معقولة، ولا نضمن خلو الإنترنت من المخاطر بالكامل.
5) حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب تحديث بياناته أو حذف حسابه وفق الأنظمة، وقد تحتفظ المنصة ببيانات محددة لأغراض نظامية.
--------------------------------------------
(7) سياسة المحتوى والتقييمات (Content & Reviews Policy)
--------------------------------------------
- يمنع نشر محتوى مخالف أو مسيء أو تشهيري أو يتضمن بيانات شخصية لآخرين.
- يمنع التقييم الكيدي أو الوهمي أو المدفوع.
- للمنصة حق حذف المحتوى المخالف دون إشعار.
--------------------------------------------
(8) سياسة الشكاوى وتسوية النزاعات (Complaints & Dispute Policy)
--------------------------------------------
- تقديم الشكاوى عبر [Support Email] أو داخل المنصة.
- تستهدف المنصة التحقق الأولي وتطبيق إجراءات تقنية (تعليق حساب/إزالة محتوى/طلب إثبات).
- النزاع التنفيذي يبقى بين العميل ومزود الخدمة.
- المنصة قد تتعاون مع الجهات المختصة عند اللزوم.